ご利用ガイド
- 定期コース
- お支払い
- 配送やお届け
- 返品・交換
- 返金保証・キャンセル
- 転売に関して
■ 定期コースとは
希望の周期に合わせて自動で商品をお届けするサービスです。お客様のペースに合わせて、いつでも配送の「お休み」「お届け日の変更・前倒し」「解約」が可能です。
お悩みを根本から改善し、理想の状態へ導くためには、毎日の継続的なケアが最も効果的です。ほほえみキラリでは、お客様の継続的なケアを無理なくサポートできるよう、お得な「定期コース」でお届けしています。
■ 発送日・周期の変更について
「お手元に余ってしまった」「次回発送日を早めて欲しい」などお客様によって定期便のお届け日やお届け周期のご変更が可能です。ご変更の際は次回発送予定日の7日前までにご連絡くださいませ。
■ 発送日・周期の変更について
定期便の解約は次回発送予定日の7日前までであればいつでも可能でございます。
ご解約はお電話またはお問い合わせフォームより承っております。
お問合せ先:0120-11-3703/営業時間:平日10:00~17:00
お問い合わせフォーム:https://hohoemi-kirali.jp/shop/contact/draf
[お約束3SET定期コース]
初回から3SETでお届けをするお約束3SET定期コースをご注文の場合は、定期3回目をお受け取り後から、ご解約のお受付となりますのでご注意ください。3回目お受取り後、次回発送予定日の7日前までにフリーダイヤル(0120-11-3703)へご解約のご連絡をお願い致します。
■ 次回発送予定日について
次回発送予定日は、商品と一緒にお届けします「お買い上げ明細書」や、マイページにてご確認いただけます。
■ クレジットカード
定期便をご利用の場合は一括払いのみご利用いただけます。
有効期限が切れた場合、カード会社によっては自動更新されませんので、再度マイページより最新のカード情報をご登録ください
■ NP後払い
商品がお手元に届いてから、お近くのコンビニエンスストアなどでお支払いができる後払い決済です。
[NP後払いの詳細]
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
[ご注意事項]
後払い手数料:200円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はこちらからご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■ 定期コースの与信について
定期コースの注文手続きの際に、ご登録頂いている決済方法で与信が通過しない場合は、メールやSMSにてご連絡いたしますので必ずご確認ください。
[クレジットカードでご登録の場合]
ご登録のカードの有効期限が過ぎ、次回以降もカード決済が出来ないと判断した場合は、次回以降の決済方法は後払いに変更させて頂きます。新しいクレジットカードのご登録が確認出来次第、クレジットカード決済に変更となりますのでご了承ください。後払いの請求書は商品と一緒にお届けか、もしくは別送にてご注文者様のご住所へお届けとなります。請求書発行日から14日以内にお支払ください。後払い決済は株式会社ネットプロテクションズ、もしくは株式会社Vamosファイナンスサービスとなります。
[NP後払いでご登録の場合]
NP後払いの与信が通過しない場合、決済代行会社をバモス後払いに変更し、再度与信をさせていただきます。決済代行会社を変更後も与信が通過しない場合は、代金引換にて商品発送となります。代金引換に変更になった場合でも、次回定期便はNP後払いに戻ります。
後払いでも与信通過しない場合、代金引換にて発送させていただく場合がございます。
■ 代金引換
ヤマト運輸もしくは佐川急便で発送。
代引き手数料:10,000円以下:手数料330円、10,001円以上は440円(全て税込)
※事前連絡のない、受取拒否・長期不在等につきましては、往復分の送料・手数料を頂く場合がございます。
■ バモス後払い
後払い手数料:税込330円
商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
※請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。(※請求書同梱運用されている加盟店の場合:請求書は商品に同梱して発送いたします。)
※商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
※当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
※請求書発行日から14日後までにお支払いください。支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円(税抜)の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
※ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。
・バモス後払いは株式会社Vamosファイナンスサービスが提供するサービスです。当社は株式会社Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲個人情報を提供いたします。
・株式会社Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、バモス後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
【バモス後払いカスタマーセンター】
TEL:050-5482-0602 営業時間:10:00~18:30(土日祝日除く)
メールでのお問い合わせ:info@c-vamos.co.jp)
■ 送料について
定期コース・単品ともに下記送料のご負担を頂いております。
[宅配便]
送料:550円(税込)
・ヤマト運輸:宅急便・宅急便コンパクト
・佐川急便:飛脚宅配便
[メール便]
送料:330円(税込)
・ヤマト運輸:ネコポス
・日本郵便:ゆうパケット
※配送業者および配送方法は、商品サイズや支払い方法に応じて当社にて指定させていただきます。
■ お届け日の目安
[定期コース初回・単品]
ご注文頂いた翌営業日~3営業日以内に商品の発送手続きを行います。(1営業日とは、土日・祝日を除く月~金曜日となります)発送完了後2日から4日程でお届けとなります。
[定期コース2回目以降]
マイページに記載の次回発送予定日に、発送手続きをさせて頂きます。発送完了後2日から4日程度でお届けとなります。
発送完了後、お届け日時のご指定や配送通知などは、各配送業者様のサービスをご利用ください。
※交通状況や天候によって前後する場合もございますのでご了承ください。
■ 日時指定について
お届けする商品によってお届けの時間指定が可能です。
[ご選択できる時間帯]
・午前中
・8:00 ~ 12:00
・14:00 ~ 16:00
・16:00 ~ 18:00
・18:00 ~ 20:00
・19:00 ~ 21:00
※お届け時間のご指定、またはお届け日指定のご希望がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
※交通状況によって前後する場合もございますのでご了承ください。
■ 配送状況の確認・再配達
ポストや、宅配BOXに投函できず、お客様にお荷物のお渡しができなかった場合、各配送会社から不在通知のご連絡がございます。お手数ですが、お客様ご自身で再配達のお手続きを行っていただき、商品をお受取りください。
※追跡番号反映までに数時間~1日程がかかる場合がございます。
・ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・日本郵便:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
・佐川急便:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸では、メールやヤマト運輸公式アプリの他に、LINEやYahoo! JAPANサービスなどでお届け予定日時の通知を受け取ることができます。サービスの詳細はヤマト運輸のWEBページにてご確認ください。
ヤマト運輸お届け予定通知
■ 返品について
輸送中の事故、破損の場合は未開封に限りまして商品到着後8日以内にご連絡をいただけましたら承らせていただきます。
お客様のご都合による返品はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。
また、不良品につきましては商品の返品確認後、早急に新しい商品と交換させていただきます。
事前にご連絡を頂かないまま返品をされた場合には、商品の決済キャンセルができかねますので何卒ご了承くださいませ。
■ 交換について
品質には万全を期して管理をしておりますが、万が一注文と異なる商品が届いたり、または破損していた場合は、商品到着日より3日以内にご連絡をいただければ、商品未開封に限り、良品を発送させていただきます。またその際の返送料は当店が負担いたします。
■ 返金保証
返金保証は、お身体に合わない、肌に異常が出たなどの場合、初回のお届け分に限りお受付となります。弊社指定場所に商品(使用済可)とお届け明細書(納品書)を返送いただく必要がございます。
■ 返金保証は、初回お届け商品にのみ適応となります。
■ 保証期間は、初回ご注文日から20日以内です。
■ 返金保証をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がなく返品された場合はお受付致しかねます。
■ 返品時には、お買い上げ明細書と商品をお客様の送料ご負担にて返送をお願いします。
■ お支払いが後払いの場合は、お支払いをお願いいたします。弊社にてお支払いと商品の返送確認後に返金のお手続きとなります。
■ 20日間返金保証は、基本的に1週間ほど試して体に合わないときなどのための制度でごさいます。
■ 初回から3SETお届けする特別コースは20日返金保証の対象外となります。
■ 返金金額は、初回税込価格より、振り込み手数料を差し引いた金額のご返金となります。※NP後払いでのお支払いをご選択の場合は、決済手数料200円も差し引いた金額のご返金となります。
■ キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは、一切承っておりません。ご注文の際は、商品名・商品詳細よくご確認の上、ご注文ください。定期コースをご利用で、事前連絡のない、受取拒否・長期不在等につきましては、往復分の送料・手数料を頂く場合がございます。
■ 転売目的でのご購入はお断りしております
ほほえみキラリでは転売目的としたご注文に関しましてはすべてお断りをさせていただいております。
弊社以外から購入されたものは弊社製品であったとしても、どのような保管体制で管理されているか分からないため品質保証もいたしかねます。オークションサイトやフリーマーケットサイトへの出店等の事実が確認された場合は今後のご注文もお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
